SurveySensum

TEXT ANALYTICS SOFTWARE

Tidak perlu menandai 1000 percakapan pelanggan secara manual

Manfaatkan kecanggihan machine learning - Kenali keluhan lebih cepat, monitor sentimen pelanggan secara langsung, dan lakukan secara real-time!

Apakah hal ini juga mengganggu Anda?

1

Mengelola feedback pelanggan dari semua channel ini tidaklah mudah - chatbot, tiket support, review di aplikasi, Email, Survei dan sosial media

2

Anda dan tim dapat menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk menandai dan menganalisa data secara manual

3

Kesulitan untuk memahami alasan utama dari keluhan pelanggan

4

Tim produk Anda mendesak untuk mendapatkan insights lebih cepat

5

Tim support Anda menerima tiket keluhan yang sama berulang kali

Jika iya, kami bisa membantu Anda

Dengan Surveysensum
Mengumpulkan semua feedback Anda (Survey, Sosial Media, Email, Review di aplikasi, dan Chat) di satu tempat
Hemat waktu dan tenaga dengan tag otomatis pada feedback berdasarkan kategori dan sentimen
Mengurangi hingga 40% volume call support dengan mengidentifikasi keluhan pelanggan yang paling banyak muncul secara real-time.
Pahami keluhan utama dari pelanggan di semua channel untuk memprioritaskan perbaikan produk

Bagaimana cara kerjanya?

1. Upload Data

Pertama, upload seluruh data Anda

2. Train Data

Melatih sistem SurveySensum dengan menandai komentar untuk sampel datanya

3. Automated Tagging

Nantinya, mesin akan secara otomatis memprediksi - menghilangkan proses penandaan secara manual!

4. Report

Terakhir, Anda dapat memberikan laporan kepada tim produk.

Pelanggan kami yang luar biasa mempercayakan SurveySensum sebagai mitra untuk mengelola feedback

Dan masih banyak lagi...

Untuk siapa produk ini dirancang?

Favorit kami:

Tim CX

Mengumpulkan seluruh data acak di satu tempat dan menggali alasan utama keluhan pelanggan

Tim Produk

Dapatkan insights terbaru yang dibutuhkan untuk memprioritaskan product roadmap

Dengarkan apa yang dikatakan pelanggan kami yang luar biasa tentang kami!

Terhubung dengan kami untuk Text Analytics

Contact us